Politique de résiliation

Politique d'annulation des abonnements

Fonctionnement de l'abonnement

Nos abonnements (3, 6 ou 12 mois) fonctionnent par facturation et livraison mensuelle : vous n'êtes prélevé qu'au moment de chaque envoi, jamais pour la totalité de la période à l'avance.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité, de deux façons :
- directement depuis votre espace client, en ligne ;
- en nous contactant par email (info@cat-and-zen.fr) ou par téléphone (02 30 14 04 61).

L'annulation prend effet avant le prochain prélèvement prévu. Aucun envoi ni prélèvement supplémentaire n'aura lieu après l'annulation.

Aucun remboursement n'est applicable dans le cadre d'une annulation, puisque chaque mois n'est facturé qu'au moment de sa livraison — vous n'avez donc jamais payé à l'avance pour des mois non reçus.

Échec de paiement

Si un prélèvement mensuel échoue (carte expirée, fonds insuffisants, etc.), l'envoi correspondant à cette échéance n'est pas expédié. Vous serez informé pour mettre à jour votre moyen de paiement et reprendre votre abonnement normalement.